今年，長沙市開福區(qū)進一步完善政務服務“好差評”工作機制，共收到1.6萬條來自辦事群眾和企業(yè)代表的評價，好評率達到100%。

在開福區(qū)政務服務中心“一件事一次辦”服務窗口，許先生正在辦理道路貨物經營許可業(yè)務，窗口工作人員耐心地指導他填寫相關資料。順利辦好手續(xù)后，許先生按下了窗口評價器上“非常滿意”的按鈕，“服務態(tài)度很不錯，半個小時就辦完了?！?/p>

除了窗口評價器，政務中心還在服務臺新設置了政務服務“好差評”二維碼，來辦事的群眾和企業(yè)可以對大廳各項服務的質量、效率、態(tài)度、環(huán)境等進行評價。

開福區(qū)行政審批服務局效能監(jiān)督科相關負責人表示，將深入推進“紅黃牌”“好差評”個案追查及整改，做到出現問題及時響應、嚴格督辦、快速整改，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷、更加舒心、更加滿意。

據介紹，今年開福區(qū)已累計為企業(yè)群眾提供2000多次“幫代辦”服務和“綠色通道”服務。目前，開福區(qū)已與12個省30個區(qū)（縣）簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，125項高頻民生事項在跨域通辦專窗實現一次受理、一網通辦、并聯(lián)審批。