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          “網格化+數字化” 百姓煩心事“一網打盡”

          來源:紅網 作者:陳倩 編輯:胡紅葉 2023-12-20 16:56:46
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          紅網時刻新聞通訊員 陳倩 長沙報道

          “雙河路(萬國城一期東側沿線)因道路未移交,人行道雜草叢生,建筑垃圾亂倒現(xiàn)象嚴重?!薄谤Z秀路與芙蓉北路交會處涵洞堵塞,下雨天周邊小學生要蹚水上學?!薄陂L沙市開福區(qū)網格化綜合服務中心大網格指揮中心大屏上,基層報送的事件分門別類、動態(tài)處置、一目了然。

          今年,開福區(qū)網格化綜合服務中心通過探索“網格化管理、精細化服務、信息化支撐”的基層治理模式,推動“走找想促”活動走深走實,以“網格化+數字化”將百姓煩心事“一網打盡”。

          搭好“主架構”。在區(qū)數據資源中心加掛“區(qū)網格化綜合服務中心”的牌子,統(tǒng)籌屬地街道設立網格中心、社區(qū)建立網格綜合服務點,做到橫向到邊、縱向到底。區(qū)網格化綜合服務中心以“走下去”的方式下沉街道開展業(yè)務培訓8場,每兩個街道為一專場,實現(xiàn)街道、社區(qū)培訓全覆蓋;以“請上來”的方式為基層網格員開展“網格課堂”業(yè)務培訓12場,340余人次參訓;發(fā)起“網格座談會”,邀請16個街道分管領導和網格中心主任面對面對座談,實時交流解決網格化工作中遇到的困惑和問題。

          織密“主網圖”。為進一步實現(xiàn)精細化管理,區(qū)網格化綜合服務中心將全區(qū)原有的513個網格調整成700個,通過在網格內推選村(居)民代表,每名代表負責聯(lián)系服務5—15戶村(居)民,形成網格長分片聯(lián)系若干村(居)民代表、村(居)民代表每人聯(lián)系若干村(居)民的聯(lián)動機制,確保戶戶有人聯(lián)、戶戶情況清。目前進入到開福區(qū)“吹哨報到”系統(tǒng)的網格力量共3381人,志愿者、村(居)民代表等社會力量1630人,伍家?guī)X街道科大佳園社區(qū)創(chuàng)新推出“小區(qū)治理合伙人”基層治理品牌,讓400多名合伙人在網格服務中充當先鋒隊、主力軍。通過分層配置、一網一格、一格多專、一專多能,實現(xiàn)一網管全域。

          用好“主平臺”。6月份上線“吹哨報到”工作平臺,由網格員日常巡查走訪上報群眾急難愁盼問題事件,由網格化綜合服務中心選配的4名聯(lián)絡員根據具體情況派單至區(qū)直部門,部門線下處置后,社區(qū)、街道對事件進行評價,實現(xiàn)事項全流程、全透明和閉環(huán)處置,截至12月18日,全區(qū)共計上報事件7926件,辦結率為94.98%。

          開發(fā)“數據+”。在為群眾解決急難愁盼的同時,開福區(qū)網格化綜合服務中心也沒忘了運用好“數據資源”為基層減負。通過開發(fā)“政務助手”工作平臺,社區(qū)工作者可以在手機線上填報數據信息,“政務助手”后臺可自動抓取數據、一鍵生成各種不同類型的表格,有效解決了基層數據重復錄、共享難、多頭報的問題。目前平臺已錄入115個社區(qū),總計109萬余條基礎數據。開福區(qū)應急管理局、開福區(qū)市場監(jiān)督管理局等單位進一步探索了工作業(yè)務平臺與“政務助手”平臺的應用融合,進行業(yè)務植入;望麓園街道結合安全生產“百日攻堅”工作,在“政務助手”平臺中設計了線上流程,實現(xiàn)了安全隱患在線可看可查。

          管理單元最小化,服務效能最大化?!熬W格化+數字化”,為提升城鄉(xiāng)基層治理現(xiàn)代化水平探索了開福路徑、開福模式。

          來源:紅網

          作者:陳倩

          編輯:胡紅葉

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